La continuidad operativa en sistemas médicos se mide en la cabecera del paciente. Si el médico no puede consultar alergias, si el laboratorio no puede liberar un resultado o si farmacia no puede validar una receta, la falla de red se convierte en un riesgo clínico.
Mapa de sistemas críticos en una unidad médica
- HIS / sistema hospitalario: admisión, expediente, órdenes médicas.
- LIS / laboratorio: solicitudes, resultados y validación.
- RIS y PACS: agenda de imagenología, almacenamiento y envío de estudios.
- Farmacia y almacén: dispensación, control de medicamentos y surtido.
- Administración: facturación, aseguradoras, nómina.
Muchos de estos sistemas ya están en la nube o en un centro de datos externo. Eso hace que la conectividad sea tan crítica como la energía eléctrica.
Tres niveles de continuidad ante un fallo de red
- Nivel básico: enlace satelital de respaldo con conmutación automática para HIS, LIS y farmacia.
- Nivel intermedio: respaldo con SD-WAN que prioriza cada sistema y mantiene túneles hacia la nube del proveedor del software.
- Nivel avanzado: doble enlace satelital de órbitas distintas, doble equipo de borde y monitoreo 24/7 con reporte de cada incidente.
Elegimos el nivel según el tipo de unidad: un hospital de alta especialidad no tiene las mismas necesidades que un consultorio periférico.
El caso de los estudios de imagen
Los estudios de tomografía o resonancia pesan cientos de megabytes. En contingencia no siempre conviene enviarlos completos por satélite. Una buena práctica es priorizar el envío de estudios urgentes y diferir el resto hasta que regrese la fibra. Configuramos esas reglas junto con el área de imagenología.
Procedimientos y simulacros
La tecnología resuelve la mitad del problema. La otra mitad es que el personal sepa qué esperar: qué sistemas siguen activos durante la contingencia, cuáles se limitan y a quién avisar. Entregamos un procedimiento breve para TI y para jefaturas de turno, y realizamos simulacros de caída fuera de horarios críticos.
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